Prodaja bi izgledala vrlo drugačije da svoje odluke temeljimo samo na cijeni ili kvaliteti. U stvarnosti, naši motivi za kupnju jako variraju. Otkrivanje kupčevih temeljnih potreba i motivacije za kupnju može olakšati sklapanje posla.

Dakle, koje su potrebe kupaca? Kako ih prepoznati? A koji drugi psihološki čimbenici utječu na odluke o kupnji? U ovoj lekciji naučit ćete pitanja i tehnike slušanja koje će vam pomoći razumjeti potrebe potencijalnih kupaca. Također ćete istražiti sedam psiholoških motiva koji pokreću ponašanje kupaca.